MBA LUXURY SALES MANAGEMENT & RETAIL EXCELLENCE

Le secteur du Luxe accorde une importance capitale et fondamentale au rôle du retail, offrant aux clients une expérience d'achat unique et prestigieuse.

LUXURY SALES MANAGEMENT & RETAIL EXCELLENCE

L’objectif de ce MBA est de vous préparer à un secteur exigeant en développant des compétences recherchées par les marques de luxe. Vous acquérez et développez des compétences en gestion de clientèle haut de gamme, de techniques et de management de vente, de compréhension des tendances et d’évolution du marché avec l’émergence des nouvelles technologies et les comportement d’achat ainsi que d’assurer la performance économique des activités dont vous avez la responsabilité.

LES OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le MBA en Luxury Sales Management & Retail Excellence a pour objectif de former des experts capables de diriger et optimiser les ventes dans le secteur du luxe, en créant des expériences d’achat uniques et en assurant une excellence opérationnelle dans les points de vente.

Voici les principaux objectifs :

• Maîtriser les fondamentaux de la vente dans le secteur du luxe : comprendre les spécificités des ventes de produits et services haut de gamme, incluant le comportement d’achat des clients de luxe, et les méthodes de vente personnalisées pour créer des expériences d'achat exclusives.
• Développer des stratégies de gestion des ventes et de retail : savoir concevoir et mettre en œuvre des stratégies de vente adaptées aux exigences du marché du luxe, en intégrant des techniques de CRM, de fidélisation et d’optimisation des performances en point de vente.
• Assurer une excellence en service client : apprendre à offrir un service client hautement qualitatif et personnalisé, en formant et en motivant les équipes de vente pour garantir une expérience client cohérente et inoubliable.
• Piloter la performance et l’optimisation des ventes : acquérir des compétences en analyse de données de vente, gestion des KPI, et optimisation des stocks pour améliorer les performances globales et la rentabilité des points de vente.
• Gérer et animer les équipes de vente : développer des compétences en leadership pour recruter, former, et encadrer des équipes de vente de luxe, tout en instaurant une culture d'excellence et de satisfaction client.
• Intégrer les nouvelles technologies dans l'expérience retail : savoir utiliser des outils digitaux et technologiques, comme les applications de clienteling, l’intelligence artificielle, et les technologies immersives, pour enrichir l’expérience client en magasin et accroître l’engagement.
• Adapter les stratégies de retail aux marchés internationaux : comprendre les différences culturelles et les attentes locales pour ajuster les pratiques de vente, la communication, et le merchandising aux marchés internationaux.

• la certification RNCP39209 – Responsable du développement de produits dans le secteur de la mode, titre certifié par l’État niveau 7 (Eu), nsf 242, enregistré au RNCP et délivré par l’Institut Spécial de la Mode. Date d’échéance de l’enregistrement : 31/08/2025
• Nombre d’heures de formation : 456 à 912 heures.
• le titre école MBA en Luxury Sales Management & Retail Excellence .
• Le coût de la formation varie de 8200€ à 8500€ financés par l’OPCO
• Télécharger référentiel de certification

PROGRAMME

CONCOURS D'ENTRÉE NATIONAL

Le concours d’entrée est identique dans les 6 écoles ISG Luxury Management de France (Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Nice). Votre admission reste valable dans tous les campus. Vous pouvez déposer votre dossier et passer le concours dans la ville de votre choix, puis poursuivre vos études au sein d’un autre campus français.

L’inscription au MBA Sales Management & Retail Excellence peut s’effectuer directement dans l’un des 6 campus de l’ISG Luxury Management

METIERS SALES MANAGEMENT & RETAIL EXCELLENCE

• Conseiller de vente senior
• Responsable de boutique luxe
• Direction commerciale / wholesale
• Area Manager
• Responsable merchandising
• Responsable de formation
• Responsable clienteling omnicanal

ME FORMER EN ALTERNANCE, MODE D'EMPLOI

PROCÉDURE PASSERELLE

La procédure passerelle est un processus permettant aux étudiants d’intégrer un de nos programmes de formation (MBA) ,sans avoir suivi les parcours précédents dans la même école. Ce dispositif facilite l’accès à des cursus spécialisés pour les étudiants ayant un parcours académique ou professionnel équivalent.

Voici généralement les étapes d'une procédure passerelle :

• Étude des prérequis : vérifier que le candidat possède le niveau académique requis (par exemple, bac+3 pour entrer en première année d’un MBA) ainsi qu'une formation ou une expérience professionnelle pertinente dans le domaine visé (comme le marketing, la communication, le luxe, ou les ventes).
• Dossier de candidature : le candidat doit constituer un dossier incluant :
  • Un CV détaillant les expériences académiques et professionnelles ;
  • Une lettre de motivation expliquant les raisons de l’intégration et les objectifs professionnels ;
  • Les relevés de notes et diplômes des études antérieures ;
  • Parfois, des lettres de recommandation.
• Évaluation des compétences : certains établissements peuvent exiger des tests d’aptitude ou de connaissances pour s’assurer que le candidat dispose du niveau requis. Cela peut inclure des tests de langue, des tests de gestion, ou des épreuves spécifiques au domaine.
• Entretien de sélection : un entretien avec un jury permet d’évaluer les motivations du candidat, sa compréhension du domaine d’études et sa capacité à intégrer un cursus de niveau avancé.
• Validation du dossier et admission : après évaluation, le candidat est informé de sa réussite ou non dans la procédure passerelle. Une fois admis, il peut intégrer directement le programme.

MODALITÉS D'ÉVALUATIONS

Dans le cadre du passage de la certification, vous devrez valider indépendamment l’ensemble des blocs de compétences constitutifs du titre passé.

Un bloc de compétences validé fera l’objet d’un certificat de compétence. La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la validation du titre certifié.

En cas de non-validation d’un, ou de plusieurs, blocs de compétences, vous pourrez accéder à une session de rattrapage.

2 types d’évaluation sont prévues :

• des évaluations formatives toit au long du cursus (partiels, contrôles continus, quizz de connaissances,…
• une évaluation certificative (en fin de cursus) : une étude de cas par écrit sur le lieu d’examen, un grand oral reposant sur l’ensemble des compétences acquises.